Despachos
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según la alternativa disponible en el sitio que hayas escogido. Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.
Río Claro Pellet Bioenergía realizará la entrega de los productos dentro de 7 días hábiles, salvo en algunas ocasiones donde el tiempo de entrega puede tardar hasta 10 días hábiles. Río Claro Pellet Bioenergía no se hará cargo de las entregas en descargas difíciles, enumeradas a continuación: (1) Subir los productos a un 2º piso o más, (2) Bajar los productos a bodegas subterráneas o bodegas con una distancia de más de 15 metros de la puerta de entrega (3) Departamentos estrechos o lugares estrechos de las viviendas en donde se haga difícil circular (4) En condiciones de descargas difíciles se dejará el producto fuera de la casa, y el cliente deberá hacer el ingreso de su producto. El reparto y entrega es de lunes a viernes y no tiene costo adicional para el cliente, al momento de la entrega si el cliente no esta en el domicilio se considera otro día hábil para realizar la entrega. Si nuevamente no se concreta la entrega, el pedido será devuelto a la sucursal y Río Claro Pellet Bioenergía se contactará con el cliente para el retiro de su pedido o la anulación de la compra. El retiro para estos casos solo aplica en las sucursales de Peñaflor y Maule, en el caso de necesitar asistencia puedes escribirnos a pellet@gfrc.cl.
COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA
Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta al público, para lo cual deberá presentar boleta o factura emitida. El retiro se puede realizar sólo en las sucursales de Peñaflor y Maule. Para más información ingresa a www.pelletrioclaro.cl.
RETRACTO LEGAL
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en tienda.pelletrioclaro.cl o pelletrioclaro.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales (en caso de cumplir con lo solicitado por Río Claro Pellet Bioenergía) a la Ley del Consumidor que se han indicado los párrafos precedentes.
MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio solo pueden ser pagados por medio de:
a) Tarjetas de crédito bancarias, emitidas en Chile, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Río Claro Pellet Bioenergía.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Río Claro Pellet Bioenergía.
El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que son sistemas de pagos electrónicos que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según la alternativa disponible en el sitio que hayas escogido. Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.
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b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Río Claro Pellet Bioenergía.
El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que son sistemas de pagos electrónicos que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.